LA RADIO Y LA PERCEPCIÓN SUBLIMINAL

LA RADIO Y LA PERCEPCIÓN SUBLIMINAL

La radio tuvo que redefinirse para no ser olvidada luego de la aparición de la televisión. Así abandonó su anterior finalidad de sólo entretener y hoy se caracteriza por su rol de servicio.

De esta manera brinda el servicio de acompañante permanente, ya que permite hacer otras cosas mientras se la escucha; servicio de noticias al minuto, estas pueden ser intercaladas en cualquier momento; servicio de tiempo, la hora y la temperatura; servicio de discoteca, por los programas de música; el servicio particular que brinda ya sea a aeropuertos, restaurantes, almacenes dando transmitiendo música y cuya programación no es transmitida a nivel masivo.

Por otro lado, se sabe que no existe el público sino los públicos, es por ello la existencia en radio de programas, lo cual determina el contenido de los mismos. Así por ejemplo, existe para las personas jóvenes programas como “Caídos del catre” que emplea un lenguaje juvenil, y para personas de mayor edad el programa de “La hora del lonchecito” donde se transmite música del recuerdo.

Más adelante, Gustavo Cirigliano, sostiene que este medio posee un enorme poder transformador, conductor, educador por lo que se convierte en una técnica social por lo que recuerda que el respeto a la persona humana es un elemento esencial de las Relaciones Públicas.

Con respecto, a la percepción subliminal, la destaca como un arma psicológica, mediante el cual se puede estimular al público inconscientemente y llevarla a hacer cosas como el ejemplo plateado donde a un público asistente al cine mediante imágenes proyectadas intercaladamente que buscaban incitar el consumo de popcorn y Coca Cola. Así después de 6 semanas las ventas de estos productos aumentaron notablemente.

La Imagen

La imagen

En la formación de la imagen interviene mucho el público interno de la empresa, ya que ellos son portadores de la misma tanto como el producto. Así pues, el autor sostiene en el quinto principio de las Relaciones Públicas que primero hay que poner la casa en orden antes de dirigirse al resto de los públicos. Es por ello de la necesitad de cada empresa por mantener motivados a sus trabajadores ya sea mediante el salario, reconocimientos, un horario adecuado, posibilidades de progreso, etc.

Es por ello que las empresas bancarias ofrecen a sus trabajadores la posibilidad de hacer línea de carrera, realizan varias actividades de integración, el horario es flexible, los capacitan frecuentemente, etc. Esto es para mantenerlos motivados, ya que son ellos quienes tienen el contacto con el cliente y por ello constituyen una parte fundamental en la formación de la imagen de la institución.

Por otro lado, la institución no debe olvidar a los líderes de los grupos, ya que estos influyen significativamente sobre el mismo, por lo que actuar con él permite actuar con el público y así este se convierte en un canal eficaz y efectivo.

Es por ello que empresas que tienen como producto algo que tenga que ver con la salud necesariamente emplean a especialistas para que los recomienden. Así para promocionar un producto como la pasta de dientes se recalca el reconocimiento del Colegio Odontológico.

Más adelante el autor distingue dos tipos de imagen: La típica, ideal o abstracta, que es la que se forma por nuestros deseos y temores, y la imagen real, que va siendo conformada en comparación con la anterior.

En cuanto a la cuantificación de los resultados de las actividades realizadas se recurre a análisis o investigaciones de opinión pública, todo ello en base a técnicas de muestreo que miden el cambio en las actitudes de los públicos.

Así pues lo que se va a cuantificar es el tiempo que el individuo está sometido a la influencia de la institución y en el cual es su público actual. Para ello se emplea el SIN que viene a ser la unidad de medición o cuantificación. De esta manera este cuantifica la actividad propagandística que es reducida a números.

Así por ejemplo si una empresa de servicios recibe un día la visita de 500 clientes y la suma de tiempo que permanecieron en ella fue de 1500 horas el SIN lo traduce 750000 es el tiempo que el público permaneció influenciado por la institución.

Manual de Relaciones Públicas-Gustavo Cirigliano

Por mucho tiempo al relacionista público se le ha atribuido la imagen de un individuo con aspecto triunfador, con personalidad dinámica, con la connotación de un término más moderno para decir propaganda y se le ha relacionado con un hombre que posee muchas y buenas relaciones.

Así pues, Gustavo Cirigliano en su libro Manual para Relaciones Públicas, advierte que el profesional de RP es un individuo capacitado técnicamente para la realización de una tarea científica, con objetivos distintos a los de la publicidad y propaganda, lo que le permite utilizar adecuadamente los instrumentos o medios para el lograr la mejor calidad de las experiencias humanas.

Es por ello que las empresas, al tomar conciencia de que el público no sólo debe aceptar un producto de la institución sino toda ella, cuentan hoy en día con un departamento de RP. Es así que indica que la primera tarea de este profesional de RP es identificar que se cuenta con “públicos”, tanto internos como externos.

En cuanto al público interno, sostiene que es de ahí de donde se debe partir, ya que este es vehículo y portador de la imagen de la empresa. Es por ello, que muchas empresas motivan a sus trabajadores creando un clima laboral favorable. Un ejemplo de ello es Interbank, en donde a menudo se realizan actividades de integración y donde con frecuencia se reconoce el esfuerzo y trabajo de los colaboradores.

Por otro lado, establece la diferencia entre publicidad, propaganda y RP indicando que la primera sólo busca comunicar un hecho publicitario, la segunda, persuadir; y por el contrario las relaciones públicas persiguen intercomunicar, creando un relación humana con el cliente, más que un encuentro momentáneo de compra-venta.

De esta manera el término “el cliente siempre tiene razón” en las relaciones públicas reconoce que el cliente es un ser razonable con el cual se puede llegar a un entendimiento en igual de condiciones de manera razonable. Todo lo contrario, ocurre en términos de propaganda, en donde adquiere la significación de que el cliente siempre tiene la razón con tal que compre. Es como en el trabajo en Cobranzas telefónicas del banco Interbank, ya que se busca llegar a un acuerdo razonable con el cliente para que efectúe su pago.